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                                                  发布时间:2018-08-06 12:06 作者:丰博国际注册 来源: 点击:56 字号:

                                                  先免费体验,再要求高价买单,然后死缠烂打要求办卡充值,“震轩式”办卡屡受投诉。

                                                  先免费体验,再要求高价买单,然后死缠烂打要求办卡充值,,“震轩式”办卡屡受投诉。

                                                    晨报记者 叶松丽 张益维

                                                    3月18日,晨报A06版刊登《68元理个发,为何掏了50408元》一文,讲述消费者小杨在浦东新区张江镇益江路131号上海震轩美容美发管理有限公司(以下简称“震轩美发”)益江路店理发,原打算花68元理发,却在“免费体验清理头皮”的诱惑下,陷入连环办卡陷阱,先后办了4张会员卡,共支付了50408元。

                                                    文章见报后,很多读者称,在震轩美发遇到了类似遭遇,套路都如出一辙。有媒体报道称,仅去年12月至今,12345市民服务热线就接到了近20位市民对震轩在本市多家门店的同类投诉。而早在2012年,就有市民在网上贴出了自己的上当经历。

                                                    难道类似震轩美发这样兜售美容美发预付卡的行为,就没有职能部门可以监管吗?

                                                    [消费遭遇]

                                                    【第一步】

                                                    “免费消费”做诱饵

                                                    消费者小刘说:“今年1月18日下班后,我和同学小姚一起去益江路这个店。进店后,我们被分开了,一个洗头发,一个干洗。一位女理发师告诉我,干洗项目还免费赠送按摩,要在楼上做。”

                                                    理发师在为小刘做背部按摩时,又进来了另一个人,向其推荐拔罐。小刘问多少钱?他们说只要88块钱,小刘一听,感觉可以接受的。后来才知道,拔一个穴位是88块钱。

                                                    拔罐之后,他们又跟其说要给其脸部做保养,然后就是洗脸,替其鼻子上去黑头。这一套做完之后,向其推销会员卡,说还可以带朋友一起来消费。其不办,他们说那么就结账吧。小刘问多少钱?他说整个过程下来,要1800块钱。他们说办会员卡后可打折,只要500多块钱,其就办了5000元的卡。

                                                    小姚告诉记者:“他们给我推荐了各种服务,我都拒绝了。后来他们又推荐药水,我说来个最便宜的吧!后来不知怎么搞的,他们又给我用了很多其他药水。我至今都不知道我用了哪些药水,也没有看到过报价。后来他们推荐我办卡,我不同意,付了1288元的现金才得以脱身”。

                                                    【第二步】

                                                    “高价”、“胁迫”施压力

                                                    小刘、小姚等人介绍,他们之所以同意在震轩美发办卡,是因为他们感到了来自店员的巨大压力。对此,2015年9月26日在震轩美发益江路店花费了8000元办卡的曾先生也深有感触。当日,他被店员推荐尝试了各种“免费产品”,随后震轩美发给他两个选项:要么花8000元办卡,要么付7000多元现金:“我说我现在有点急事,要不晚上我回来再来付钱,我先押一点东西在这里。他们说不行,现场必须付钱!”

                                                    “他们看见我兜里鼓鼓的,就捏了一下问是什么?我说是钱包,他要我拿出来。我钱包里有一张卡,里面钱不多,也就是七八百块的样子。我说这些全部给你们。他们说不行。”曾先生说,他不得不办了8000元的卡,才得以脱身。

                                                    消费者方女士说,办卡实际上只是一个开始。2015年3月,她带女儿去震轩美发上中西路店剪发,办了1000元的卡。不久后,她老公突然告诉她,他在震轩美发办了一张8000元的卡。原来,他去那里消费时,对方说做一次按摩需要100多块钱,不料结账时竟是3000多元:“我老公当时很生气,不肯交钱,对方就说你充8000块钱就可以享受优惠。”

                                                    “还有一次,我去那里剪头发,他们给我做头皮护理项目。他们说药水每支两百多块钱,每次要用两三支。然而结账的时候说2600多元,给我用了12支药水。他们要我继续充2000元到卡里,否则就付2600元现金,我说什么都不同意。店长没有坚持让我充值。”方女士说。

                                                    【第三步】退卡得吐出“折扣”

                                                    方女士等人告诉记者,办卡后他们都曾要求震轩美发退卡。但是,震轩美发要求他们吐出所谓的“折扣”,按原价扣除欠款再退卡。

                                                    一次使用了八支价值368元“Q10”产品的韩先生,曾被迫办了6000元卡。然而,当他决定退卡时却遭遇了“退卡难”。韩先生说,他们曾有8个受害者一起去益江路的店里交涉:“如果我们要退的话,要把先前打折的部分‘吐’出来。我算了一下,按照他们开的条件退卡,我大约能够退不到3000元。”

                                                    韩先生说:“我们打12345投诉过,也打12315投诉了,也到张江镇政府的镇长信箱投诉。后来我们去张江镇市场监管局协商退款。市场监管所问我们有没有什么证据,证明当时他们是强迫我们消费的?但是我们确实也拿不出什么证明来。最后一直到去年的12月份,我退了大约3000块钱。”

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